Términos de Servicio

Última actualización: Marzo 2026

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma StarFact, operada por L & C FINANCIAL TECH S.A.C., identificada con RUC 20614827450, con domicilio en Pj. Carlos Flores Gómez Mza. R2 Lote 11, A.V. Honor y Lealtad, Lima - Lima - Santiago de Surco.

Al registrarse o utilizar StarFact, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Definiciones

  • Plataforma: el software como servicio (SaaS) StarFact, accesible desde app.starfact.pe
  • Usuario: toda persona natural o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma
  • CPE: Comprobante de Pago Electrónico, documento tributario emitido en formato digital conforme a la normativa de SUNAT
  • SUNAT: Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria del Perú
  • Servicio: el conjunto de funcionalidades proporcionadas por la Plataforma

2. Objeto del servicio

StarFact proporciona una plataforma de facturación electrónica que permite a los usuarios emitir comprobantes de pago electrónicos (facturas, boletas de venta, notas de crédito, notas de débito, guías de remisión) validados por SUNAT en formato UBL 2.1 XML con firma digital, así como funcionalidades complementarias de punto de venta (POS), gestión de inventario, reportes SIRE y gestión comercial.

3. Registro y cuenta

  • Para utilizar StarFact, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa.
  • Cada cuenta está asociada a un único RUC. Se asigna un administrador por RUC quien es responsable de la gestión de la cuenta.
  • El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
  • El Usuario debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a contacto@starfact.pe.
  • StarFact no será responsable por daños derivados del uso no autorizado de la cuenta del Usuario.

4. Planes y facturación

  • StarFact ofrece diferentes planes de suscripción cuyas características y precios están publicados en la sección de Planes de la página web.
  • Los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) salvo que se indique lo contrario.
  • El pago de la suscripción se realiza de forma mensual o anual según el plan seleccionado.
  • La renovación de la suscripción es automática salvo que el Usuario solicite la cancelación antes del vencimiento del período contratado.
  • StarFact se reserva el derecho de modificar los precios de los planes, notificando al Usuario con al menos treinta (30) días de anticipación.

5. Uso aceptable

El Usuario se compromete a:

  • Utilizar la Plataforma únicamente para fines lícitos y conforme a la normativa vigente
  • No emitir comprobantes de pago con información falsa o fraudulenta
  • No utilizar la Plataforma para actividades de evasión o elusión tributaria
  • No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios
  • No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma
  • No utilizar la Plataforma de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar los servidores

6. Obligaciones del usuario respecto a SUNAT

El Usuario es el único responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información contenida en los comprobantes de pago electrónicos que emita a través de StarFact. StarFact actúa como herramienta tecnológica para la emisión y no asume responsabilidad por el contenido de los comprobantes emitidos por el Usuario.

El Usuario es responsable de mantener vigente su certificado digital y de cumplir con todas las obligaciones tributarias que le correspondan ante SUNAT.

7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo pero no limitándose a software, diseño, logotipos, marcas, textos e interfaces, son de titularidad exclusiva de L & C FINANCIAL TECH S.A.C. o de sus licenciantes.

El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma. Se concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma durante la vigencia de la suscripción.

8. Disponibilidad del servicio

  • StarFact se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua (24/7).
  • StarFact podrá realizar mantenimientos programados, los cuales serán notificados con anticipación razonable.
  • StarFact no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, y no será responsable por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallas de terceros proveedores o circunstancias fuera de su control.

9. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos. StarFact cumple con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.

10. Limitación de responsabilidad

  • StarFact no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
  • La responsabilidad total de StarFact frente al Usuario no excederá el monto pagado por el Usuario en los últimos doce (12) meses por el servicio.
  • StarFact no es responsable por rechazos de comprobantes por parte de SUNAT cuando estos se deban a errores en la información proporcionada por el Usuario.

11. Modificaciones a los términos

StarFact se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos quince (15) días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma después de la notificación constituye la aceptación de los Términos modificados.

12. Resolución del contrato

  • El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o comunicándose con soporte.
  • StarFact podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o falta de pago.
  • En caso de resolución, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de los treinta (30) días siguientes a la cancelación.
  • Los comprobantes electrónicos emitidos permanecerán almacenados conforme a los plazos legales establecidos por SUNAT.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Lima, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio: